Términos de Servicio

1Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma YonkoCommunity ("la Plataforma"), ya sea como Community Manager, Administrador de Agencia o Cliente Aprobador, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

2Descripción del Servicio

YonkoCommunity es una plataforma SaaS multi-tenant de gestión de redes sociales diseñada para agencias de Community Management. El servicio incluye:

• Gestión multi-cliente (tenants): Creación y administración de múltiples marcas/clientes desde una sola cuenta de agencia.
• Composición y publicación de contenido: Redacción de publicaciones con previsualizaciones en tiempo real para Instagram, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), TikTok, YouTube, Threads, Pinterest y Google Business Profile.
• Conexión de cuentas sociales: Autenticación OAuth 2.0 con plataformas de terceros para publicar contenido en nombre del usuario.
• Almacenamiento de medios: Carga y gestión de imágenes y videos a través de Google Drive como almacenamiento principal.
• Programación automatizada: Programación de publicaciones para publicación futura mediante servicios de cola de mensajes (QStash/Upstash).
• Portal de aprobación para clientes: Interfaz dedicada para que los clientes revisen y aprueben contenido antes de su publicación.
• Análisis y métricas: Visualización de estadísticas de rendimiento de las publicaciones (impresiones, alcance, interacciones, clics).
• Asistente de IA: Generación de copys y sugerencias de contenido asistidas por inteligencia artificial.

3Cuentas de Usuario y Roles

La Plataforma soporta tres roles de usuario:

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifíquenos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4Integraciones con Terceros y OAuth

La Plataforma permite conectar cuentas de redes sociales de terceros mediante el protocolo OAuth 2.0. Al conectar una cuenta, usted:

• Autoriza a YonkoCommunity a acceder a su perfil público, publicar contenido y leer métricas básicas en su nombre.
• Acepta que los tokens de acceso y refresh tokens se almacenan cifrados con AES-256-GCM en nuestra base de datos.
• Reconoce que puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de la plataforma de terceros correspondiente.

Las plataformas de terceros integradas incluyen: Meta (Instagram, Facebook, Threads), LinkedIn, TikTok, X (Twitter), Google (YouTube, Google Business Profile) y Pinterest. Cada integración solicita únicamente los permisos mínimos necesarios (principio de mínimo privilegio).

5Contenido del Usuario

Usted retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que crea, sube o publica a través de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, videos y archivos multimedia.

Al utilizar la Plataforma, usted otorga a YonkoCommunity una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar, transmitir y mostrar su contenido exclusivamente con el propósito de prestar el servicio (por ejemplo, previsualizar publicaciones, almacenar medios en Google Drive, y publicar en las redes sociales autorizadas).

YonkoCommunity no venderá, sublicenciará ni utilizará su contenido para fines distintos a la prestación del servicio.

6Almacenamiento y Datos

Los archivos multimedia (imágenes y videos) se almacenan en Google Drive bajo la cuenta de almacenamiento de la agencia, organizados por carpetas de cliente. La Plataforma opera bajo una política de "cero almacenamiento local en disco" — los archivos no se guardan en servidores propios.

Los datos estructurados (información de tenants, publicaciones, métricas, cuentas conectadas) se almacenan en una base de datos Turso (LibSQL) distribuida globalmente y cifrada en tránsito.

Los tokens de autenticación de redes sociales se cifran con AES-256-GCM antes de almacenarse, utilizando una clave maestra de cifrado gestionada por el operador de la plataforma.

7Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar spam, distribución masiva no solicitada o cualquier actividad que viole los Términos de Servicio de las plataformas de redes sociales integradas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, tenants o sistemas internos de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para almacenar o distribuir malware, virus u otro software dañino.

8Programación y Publicación Automatizada

La Plataforma permite programar publicaciones para publicación futura a través de servicios de cola de mensajes. Usted reconoce que:

• La publicación automatizada depende de la disponibilidad de las APIs de terceros y puede sufrir retrasos o fallos ajenos a nuestro control.
• Es su responsabilidad verificar que el contenido programado cumple con las políticas de cada red social antes de su publicación.
• YonkoCommunity no se responsabiliza por publicaciones que se publiquen fuera del horario previsto debido a fallos técnicos de terceros.

9Notificaciones por Correo Electrónico

La Plataforma envía notificaciones por correo electrónico para el flujo de aprobación de contenido. Al proporcionar un correo electrónico de Cliente Aprobador para un tenant, usted confirma que tiene autorización para registrar dicho correo y que el destinatario acepta recibir dichas notificaciones transaccionales.

10Limitación de Responsabilidad

11Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma en cualquier momento si incumple estos Términos o si su uso representa un riesgo de seguridad. Usted puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento.

Tras la terminación, YonkoCommunity eliminará sus datos en un plazo razonable, salvo los datos que debamos retener por obligación legal. Los archivos almacenados en Google Drive permanecerán bajo el control de la cuenta de Drive del operador.

12Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos revisados.

13Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables del país donde opera el servicio. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

14Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: